È così che aiutiamo rapidamente nei casi di reclamo:

1Si descrive il difetto

  • preferibilmente via e-mail
  • se possibile, inviare le foto

2Chiariamo le opzioni

  • Consultazione con il produttore
  • Riconoscimento del reclamo

3Soluzione

  • Eventualmente spedire l'articolo
  • Scambio, riparazione, pezzo di ricambio

Domande frequenti

Il mio articolo è difettoso. Cosa faccio adesso?

Il mio articolo è difettoso. Cosa faccio adesso? In caso di difetti entro il periodo di garanzia legale, il nostro ufficio reclami vi aiuterà. Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a reklamation@babyartikel.de e di comunicarci il problema dell'articolo. La cosa migliore è fotografare il difetto o fare un breve video. Vi preghiamo inoltre di indicarci quando avete acquistato l'articolo da noi. Ci metteremo in contatto con te.

E la garanzia?

La garanzia su un prodotto non va confusa con la garanzia (vedi sopra). In qualità di rivenditore, forniamo la garanzia legale. La garanzia è un servizio volontario fornito dai singoli produttori. Le rispettive condizioni, l'ambito, la durata e l'elaborazione sono descritte nelle dichiarazioni di garanzia allegate all'articolo.

Dove posso ottenere un'etichetta per la restituzione?

Le etichette per la restituzione sono allegate a ogni confezione. Se non lo trovate subito, cercate di nuovo nella piega inferiore della scatola. È possibile richiedere l'etichetta di restituzione anche via e-mail all'indirizzo reklamation@babyartikel.de.

Cosa devo fare se i mobili sono rotti?

Mettetevi in contatto con noi. Chiariamo con voi la procedura.

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