Ich beantworte gerne Deine Fragen
Häufige Fragen
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Jeder Gutschein enthält einen Code. Diesen Code kannst du im Warenkorb oder am Ende des Bestellvorgangs eingeben. Das Eingabeformular findest Du direkt unter der Auswahl der Zahlarten. Geschenkgutscheine kannst Du übrigens auch im Kundenkonto in Bonuspunkte umwandeln.
Wie löse ich Bonuspunkte ein?
Muss ich zum Bestellen ein Kundenkonto eröffnen?
Nein, Du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto musst Du aber nicht jedes Mal Deine Adressen eingeben. Du kannst Bonuspunkte sammeln und im Kundenkonto den Status Deiner Bestellung einfach verfolgen.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell in alle Länder der Europäischen Union (EU). Bitte beachte die unterschiedliche Versandkosten und Lieferzeiten.
Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, außer bei der Zahlart Klarna. Wenn Du mit Klarna bezahlst muss aus haftungsrechtlichen Gründen die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse übereinstimmen. Es ist auch nicht möglich, die Lieferadresse nachträglich anzupassen.
Was bedeutet "Alle verfügbaren Artikel sofort versenden"?
Diese Option wird angezeigt, wenn Du Artikel im Warenkorb hast, die wir noch nicht im Lager haben. Wenn Du die Option auswählst, senden wir die lagernden Artikel sofort raus und liefern die nicht lagernden Artikel zum angegebenen Zeitpunkt in einem zweiten Paket. Je nach Warenwert und Lieferadresse ist diese Option kostenlos oder mit einem Aufpreis verbunden.
Kann ich meinen Warenkorb speichern und später bestellen?
Wenn Du ein Kundenkonto hast und eingeloggt bist, wird Dein Warenkorb im Kundenkonto gespeichert. So kannst Du vom Smartphone, Notebook oder jedem anderen Gerät auf Deinen Warenkorb zugreifen. Ohne Kundenkonto wird Dein Warenkorb für 14 Tage in einem Cookie Deines Browsers gespeichert. Wenn Du den Browser oder das Gerät wechselst, ist Dein Warenkorb wieder leer.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KP Family International GmbH, Einsteinring 1-7, 85609 Aschheim, E-Mail-Adresse: service@babyartikel.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung für paketversandfähige Waren verweigern, bis wir diese Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir holen die nicht paketversandfähigen Waren ab.
Sie haben die paketversandfähigen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an KP Family International GmbH Zentrallager Wackerstr. 15-17 85084 Reichertshofen zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die paketversandfähigen Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Nutzen Sie für Rücksendungen unser Retourenportal .
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An KP Family International GmbH, Einsteinring 1-7, 85609 Aschheim, E-Mail-Adresse: service@babyartikel.de :
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum (*) Unzutreffendes streichen
